よくある質問
会員登録について
Q.会員登録は必須でしょうか？
会員登録なしでもご注文いただけます。会員登録をしていただきますと、トップページ右上の「ログインアイコン」から「マイページ」をご利用いただけるようになり、次回のお買い物から住所等の入力を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただけます
ログインアイコン＝ 
Q.会員登録の方法がわかりません
以下の手順でご登録いただけます。
(1)トップページ右上の「ログインアイコン」をクリックしてください
(2)「会員登録はこちら」をクリックしてください
(3)会員登録画面が表示されます。「姓」「名」「メールアドレス」「パスワード」を入力し、作成ボタンをクリックしてください
※パスワードは5字以上、半角英数にて登録をお願いします
Q.会員登録ができません
(1) 画面に表示されているエラーメッセージをご確認ください
「このメールアドレスは既にアカウントと紐付けられています。もし、このアカウントがあなたの所有するものでしたら、パスワードをリセットすることもできます。」のエラーメッセージが表示された場合、ご入力いただいたメールアドレスで会員登録済みです
パスワードをお忘れの場合は、パスワードをリセットいただくことが可能です
(2)上記以外のエラーメッセージが表示された場合、上記以外の理由により登録が出来ない場合は、お手数ですがメールにて（net-order-musicbox@nidec-instruments.com）ご連絡ください
Q.会員の退会方法を教えてください
お手数ですが、メールにて（net-order-musicbox@nidec-instruments.com）退会希望である旨をご連絡ください。退会処理させていただきます
メールマガジンについて
Q.メールマガジンの登録方法がわかりません
(1) トップページの下にあります「メールマガジン登録」よりご登録いただけます
(2) ご注文時の画面にメールアドレスをご入力いただく欄がございます
「ニュースとオファーをメールで受け取る」にチェックを入れ、ご注文完了までお進みいただきますとメールマガジン登録完了となります
Q.メールマガジン配信の解除方法を教えてください
メールマガジンの一番下にあります「登録解除」をクリックいただきますと、購読を解除いただけます。上記方法をお試しいただきましてもメールマガジン配信が停止されない場合は、お手数ですが、メールにて（net-order-musicbox@nidec-instruments.com）ご連絡ください
ご注文・納期について
Q.注文から到着までどのくらいかかりますか？
オルゴールの商品タイプにより納期が異なります
商品ご到着目安は次の通りです。
＜シリンダーオルゴール＞
18弁シリンダーオルゴール 2週間～3週間
23弁シリンダーオルゴール 2週間～3週間
30弁シリンダーオルゴール 平均約1ヶ月強
50弁シリンダーオルゴール 平均約1ヶ月強
72弁シリンダーオルゴール 平均約1ヶ月強
100弁シリンダーオルゴール 平均約1ヶ月強
80弁ディスクオルゴール用ディスク 1ヶ月～1.5ヶ月
45弁ディスクオルゴール用ディスク 1ヶ月～1.5ヶ月
■ 20弁ディスクオルゴール 2週間～3週間
■ 20弁ディスクオルゴール用ディスク 2週間～3週間
※お待ちいただいているお客様が多い場合や、工場の長期休業(GW・お盆休み・年末年始・臨時休業)があります場合は、お待ちいただく場合がございます
Q.注文した商品のキャンセルはできますか？
原則としてキャンセルはお受けできません
商品生産や発送準備に着手する前であればキャンセルを承ることができる場合もございますので、ご注文番号をご記載の上お問い合わせください
Q.領収書を発行してもらえますか？
銀行振込でお支払いのみ当店から領収書を発行することが可能です
ご注文後にお届けするメールへの返信にてご依頼いただきますようお願いします
Q.注文確認メールが届きません
迷惑メールに受信されていないかご確認ください「net-order-musicbox@nidec-instruments.com」を受信できるように設定をお願いします
Q.実際にオルゴールを見て購入できますか？
当店オルゴールギャラリーはインターネットショップのみで実店舗がございませんが、直営実店舗として長野県諏訪郡下諏訪町のニデックオルゴール記念館「すわのね」がございます。当店と一部品揃えが異なりますが、実際にオルゴールを見て聞いてご購入いただくことができます
試聴について
Q.試聴音源は実物オルゴールと同じ音色やテンポですか？
試聴サービスでご試聴いただける音源は、電子音であり実際の音色と異なります。
また演奏スピード（テンポ）も個体差がありますため、実際の商品と異なる場合がございます。
Q.試聴データが2行や3行になっているのはなぜですか？
50弁・72弁・100弁オルゴールは、1つのオルゴールで2曲や3曲もしくは3パート演奏することができます。試聴データの順に続けて異なる曲や、異なるパートを演奏いたします。2曲や3曲入りのものは曲順を変えることは出来ません
（例）ポロネーズ F.F.CHOPIN/ 別れの曲 F.F.CHOPIN/ 幻想即興曲 F.F.CHOPIN【MM525J+J03】
商品について
Q.ムーブメントのみの購入はできますか？
オンラインショップではムーブメントの販売は行っておりません
ご希望の方は下記メールアドレスまでご依頼ください
なお、メールでのご注文の場合、お支払方法が【銀行振込】もしくは【代金引き換え】のどちらかとなりますので、予めご了承ください
＜ご依頼先＞
メールアドレス：net-order-musicbox@nidec-instruments.com
・ご希望の弁数 ・ご希望の数量 ・ご希望の曲目
をご記載のうえご依頼ください
Q.自由選曲の筐体はどのような商品がありますか？
オルゴールギャラリーでは、お好きな曲を自由に選んで響体（ケース）と組み合わせることができます
それぞれの響体（ケース）は下記よりご覧ください。
お支払い方法について
Q.支払方法はどのような方法がありますか？
お支払方法は、【クレジット決済】【銀行振込】のどちらかとなります
Q.支払い可能なクレジットカードは何ですか？
当店では「Mastercard」「Visa」「American Express」がご利用いただけます
返品・不良品について
Q.届いた商品が破損しています
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「初期不良」や「誤配送」がございましたら、大変お手数ですが、商品到着後７日以内にご連絡をお願いします。メールアドレス：net-order-musicbox@nidec-instruments.com
なお、下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねます。
・商品到着から８日以上過ぎている商品
・使用済み商品
・お客様のご都合によるご返品・ご交換
※
修理について
Q.購入した商品の修理をお願いできるのでしょうか？
オルゴールギャラリーでご購入された商品に関しての修理をご希望の場合は、ご注文番号(#から始まる4桁の数字)を記載の上、下記メールアドレスまでご連絡ください
net-order-musicbox@nidec-instruments.com
その他店舗でご購入されたお品物につきましては、ご購入された店舗へお問い合わせください
Q.昔購入したオルゴールの修理はお願いできますか？
修理可否は現物を確認させていただく必要がございます。事前に「どのようなお品物か」「何年前にご購入されたお品物か」「どのような故障か」など詳細をご記載のうえ下記メールアドレスまでご相談ください
net-order-musicbox@nidec-instruments.com
オルゴールについて
Q.オルフェウス「ORPHEUS」って、何でしょうか？
オルフェウス「ORPHEUS」とは、ニデックインスツルメンツ株式会社が製作を手掛けるの30弁以上のオルゴールを指します。一般タイプのオルゴールと比べ音の数が増え、演奏時間を格段に伸ばすことが可能となり、音楽的に豊かな演奏を実現することができます
日本最大のオルゴールメーカー「ニデックインスツルメンツ（旧：日本電産サンキョー）」が誇る音色をぜひお楽しみください
Q.オルゴールの演奏時間を教えてください
オルゴールは一定のフレーズを繰り返し演奏します
個体差がありますが、標準的な1フレーズの演奏時間は次の通りです
18弁シリンダーオルゴール：12～15秒
23弁シリンダーオルゴール：25～30秒
30弁シリンダーオルゴール：25～30秒
50弁シリンダーオルゴール：30～45秒（シリンダー1回転当たり)
72弁シリンダーオルゴール：30～45秒（シリンダー1回転当たり)
Q.「弁」（または「N」）とは、どういう意味ですか？
弁とは、「くし歯」の本数のことを指します
くし歯が多ければ多いほど多くの音が奏でることができ、より豊かな音色を演奏することが可能です
シリンダーオルゴールは、18弁、23弁、30弁、50弁、72弁、100弁の6種類
ディスクオルゴールは、20弁、45弁、80弁×2の3種類をご用意しております。
Q.シリンダーとディスクオルゴールの違いを教えてください
シリンダーオルゴールは、シリンダー＝円筒が回転し、シリンダーの表面に設けられた針が「振動板」の弁を弾きメロディーを奏でます
ディスクオルゴールは、ディスク＝円盤が回転し、ディスク裏面の突起がスターホイル（爪車）を1ピッチ回し、スターホイルの爪が「振動板」の弁を弾き、メロディを奏でます
ディスク・オルゴールは構造上、シリンダー・オルゴールに比べて弁を弾く力を格段に強くすることが出来るため、大きな振動板が使えることから、豊かな音楽表現を可能にしました
ディスクの交換により多くの曲を楽しむことができるため、「自動演奏装置」として次第にオルゴールの主流となりました
Q.商品のカスタマイズ・オーダーメイドは可能でしょうか？
お客様のご希望の曲をオーダーメイドで、オルゴール用に編曲することが可能です
オルゴールの本体料金+下記編曲料が追加で発生いたします
- 18弁シリンダーオルゴール（H,DCM,VSM,2.5S,3S） 61,600円 ※最低受注数100個～
- 23弁シリンダーオルゴール 114,400円 ※最低受注数100個～
- 30弁シリンダーオルゴール 75,900円
- 50弁シリンダーオルゴール 2回転タイプ 160,600円
- 50弁シリンダーオルゴール 3回転タイプ 198,000円
- 72弁シリンダーオルゴール 3回転タイプ 247,500円
- 100弁シリンダーオルゴール 3回転タイプ 528,000円
- 45弁ディスク 165,000円
- 80弁×2ディスク 303,600円
- 20弁カード 66,000円
- 20弁ディスク 66,000円
この料金はあくまでも「編曲および生産準備費用」であり、オルゴール（商品）の代金は含まれておりません
いずれも編曲データはMP3での供与が前提ですが、音源（CD、テープ）か楽譜があればご提供ください
現物のムーブメント又は、カード、ディスクを供与する場合は 別途費用が掛かります。
編曲受付に際しては、編入希望箇所をお伝えください。編入希望箇所が変更になった場合は、上記の編曲代が 新たに発生します
編曲納期は、およそ１ヶ月前後です。
編曲を受け付ける曲はJASRACもしくはNexToneが録音権を管理している曲であることが前提です。曲によってはできない事もありますのでご了承ください
JASRACもしくはNexToneが録音権を管理してない場合でも、楽曲の作曲に関わる著作権利者様からのご依頼であればご依頼を承ることができる場合がございます。金額を含め詳しくはお問合せ窓口までお問い合わせ願います。
上記の代金を頂きましても、 当社がオープン販売する権利を有しますのでご了承ください